HOTEL STELLATE：アンケート

ホテルステラートのサイトをご覧いただき、誠にありがとうございます。
皆様によりよいサービスがご提供できますよう、アンケートを実施しております。
お答えいただいた方にお楽しみペアクーポン券を差し上げております。
アンケートにお答えいただきますとクーポン券が表示されますので、
プリントアウトして、お持ち下さい。

■「当ホテルのご利用」について

【０1】当ホテルをご利用は何回目ですか？（必須）

【０2】最近ご利用になった部屋は何号室ですか？

　号室

【０3】よく利用する曜日・時間帯はいつごろですか?（必須）

曜日　時間帯

【０4】利用する頻度はどれくらいですか?（必須）

1ヶ月に程度

【０5】ステラートをお選びいただいた理由は何ですか?（必須）

　 (複数選択可：Ctr+選択)

【０6】理由の12・13を選択された方へ。『情報紙名』『その他の理由』をお聞かせください。

■「係の対応」について

【０7】フロント・客室係の対応はいかがでしたか？

	フロント（必須）	客室係
応対・言葉使いはよろしかったですか？
対応は迅速かつ正確でしたか？
身だしなみは清潔でしたか？

【０8】係の対応についてご要望・ご不満などご意見がございましたらお聞かせください。
　　　（どのようなことでも結構です。）

■「客室」について

【０9】お部屋の清掃は行き届いていましたか？（必須）

【10】バスルームの清掃は行き届いていましたか？（必須）

【11】お部屋の設備の使い勝手はよろしかったですか?（必須）

【12】お部屋のインテリアなど雰囲気はよろしかったですか?（必須）

【13】シャンプーや歯ブラシなど備品は満足いただけましたか?（必須）

【14】リネン類（タオル、ガウン、バスローブ、シーツなど）は清潔でしたか？（必須）

【15】タバコなどの不快なにおいはございませんでしたか？（必須）

【16】室温は快適に保たれていましたか？（必須）

【17】ベットの使い心地はよろしかったですか？（必須）

【18】客室についてご要望・ご不満などのご意見がございましたらお聞かせください。
　　　（どのようなことでも結構です。）

■「ホテルの施設全体」について

【19】館内全体の清掃は行き届いていましたか？（必須）

【20】館内の案内表示はわかりやすかったですか？（必須）

【21】ロビーや館内の雰囲気はよろしかったですか？（必須）

【22】ホテルの施設全体についてご要望・ご不満などご意見がございましたらお聞かせください。
　　　（ロビー、廊下、エレベーター、館内案内、駐車場などどのようなことでも結構です。）

■「サービス」について

【23】ウェルカムサービス（ドリンク・お菓子）はいかがでしたか？

【24】お食事・お飲み物・デザートなどはいかがでしたか？

【25】無料貸出シャンプー・フェイスケアーキットはいかがでしたか?

【26】その他の無料貸出品はいかがでしたか？

【27】お誕生日サービスはいかがでしたか?

【28】スタンプ10個たまると￥5,000の割引のメンバーズカードはご利用いただいてますか?

【29】コスプレ・大人のおもちゃはいかがでしたか？

　商品について：
　料金について：

【30】CS・BS番組はいかがでしたか？

【31】ゲームソフトはいかがでしたか？

【32】サービスにについてご要望・ご不満などご意見がございましたらお聞かせください。
　　　（「こんなサービス・イベントがあったらいい！」などどのようなことでも結構です。）

■当ホテルの感想、ホテル選びについて

【33】貴方のステラートに対する満足度は?（必須）

【34】ホテルを選ぶときに重視するポイントをお聞かせください。

【35】ステラート以外にお気に入りのホテルがあったら教えてください。

　場所ホテル名
　理由

■お客様についてお聞かせください

性別
年齢
お名前（ニックネーム可）
生年月日	年月日
住所	市・区・町・村
メールアドレス	（半角英数）
今後、当ホテルのサービス、イベント情報などメール配信を希望します。

＊アンケート時に登録された個人情報は、当ホテルのサービス向上や統計を目的としており、第三者へ公開することは一切ございません。

アンケートにご協力いただきまして、誠にありがとうございます。
お楽しみペアクーポン券をご提供いたします。
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